Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII FLASHARTPRINT.RO

1. Informatii generale

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului flashartprint.ro (denumit in continuare “Site-ul”) si conditiile de vanzare a produselor oferite prin intermediul magazinului online (denumit in continuare “Magazinul”).
Operatorul Magazinului este:
Denumire: S.C FLASH ART SRL 
Sediu social: Strada Berlin nr.45, judet Arad, localitate Vladimirescu
Nr. Registrul Comertului: J02/1628/2023
CUI: 49014556
Email: flashartprint@yahoo.com
Telefon: 0747 580 256
Program suport: L-V 09:00-17:00
Prin accesarea Site-ului si/sau plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat acesti termeni si conditii.
Legislatie relevanta: prezentii termeni se completeaza cu dispozitiile aplicabile privind comertul electronic si contractele la distanta.

2. Definitii
Client/Consumator: orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii comerciale/profesionale.
Cumparator: orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda.
Vanzator: operatorul Magazinului, identificat la art. 1.
Produse personalizate: produse realizate la comanda, dupa specificatiile clientului (text, imagine, culoare, dimensiune, model etc.).
Comanda: document electronic prin care Cumparatorul solicita achizitia produselor.
Contract: comanda confirmata de Vanzator (de regula prin email sau prin confirmarea comenzii in sistem).

3. Continut, drepturi de proprietate intelectuala
Textele, imaginile, grafica, logo-urile si orice alte elemente de pe Site sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si/sau alte drepturi de proprietate intelectuala. Este interzisa copierea, reproducerea sau utilizarea continutului fara acordul scris al Vanzatorului.

4. Produse, personalizare, mockup si culori
4.1. Produsele afisate pe Site pot include imagini de prezentare (mockup). Acestea sunt cu titlu orientativ.
4.2. Pentru produsele personalizate, Cumparatorul este responsabil de:
corectitudinea textelor introduse,
calitatea imaginilor incarcate (rezolutie, claritate),
dreptul de a folosi materialele furnizate (logo, fotografie, design).
4.3. Pot exista diferente minore intre culorile afisate pe ecran si produsul final, din cauza setarilor dispozitivului, tipului de material sau procesului de printare.

5. Preturi si taxe
5.1. Preturile afisate pe Site sunt in RON si nu includ TVA (firma neinregistrata in scopuri de TVA).
5.2. Costurile de livrare sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii, in functie de adresa si metoda de livrare aleasa.
5.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, fara a afecta comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzii si incheierea contractului
6.1. Plasarea comenzii se face prin adaugarea produselor in cos si finalizarea checkout-ului.
6.2. Comanda devine contract doar dupa confirmarea ei de catre Vanzator.
6.3. Vanzatorul poate refuza o comanda, cu informarea Cumparatorului, in situatii precum:
- date de livrare incomplete/incorecte,
- suspiciuni rezonabile de frauda,
- imposibilitate tehnica de productie,
- lipsa stocului pentru produse nepersonalizate (daca este cazul).

7. Plata
Metodele de plata disponibile sunt cele afisate in checkout.
In cazul in care exista comenzi ce necesita plata in avans (ex. personalizari complexe), aceasta conditie va fi comunicata inainte de confirmarea comenzii.

8. Productie si termene
8.1. Pentru produsele personalizate, termenul de productie este de regula 2-5 zile lucratoare, in functie de volum, complexitate si stoc. In cazul in care va dura mai mult, Vanzatorul va contact Cumparatorul pentru a-l anunta.
8.2. In perioade aglomerate (sarbatori, campanii), termenele pot creste; Vanzatorul va informa Cumparatorul in masura posibilului.

9. Livrare
9.1. Livrarea se face prin curier la adresa indicata de Cumparator.
9.2. Riscul pierderii/deteriorarii produselor se transfera la Cumparator la momentul predarii coletului.
9.3. Recomandare practica: verifica vizual coletul la primire si semnaleaza imediat curierului eventuale deteriorari vizibile.

10. Dreptul de retragere si retur
10.1. Produse personalizate (realizate dupa specificatiile Cumparatorului)
Conform regulilor privind contractele la distanta, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica produselor confectionate dupa specificatiile Cumparatorului sau personalizate in mod clar.
10.2. Produse nepersonalizate 
Pentru produsele standard, Cumparatorul consumator poate beneficia de retragere in 14 zile, in conditiile descrise in Politica de Retur.
10.3. Neconformitati, defecte, comanda executata gresit
Indiferent daca produsul este personalizat, daca:
- produsul are defect de fabricatie/print,
- personalizarea nu respecta comanda,
- produsul ajunge deteriorat, atunci Cumparatorul are dreptul sa solicite remediere (refacere/inlocuire) sau alte solutii legale, dupa caz. Procedura concreta este descrisa in pagina “Reclamatii / Garantii / Neconformitati”.

11. Continut furnizat de client (poze, logo, texte)
11.1. Cumparatorul declara ca detine drepturile necesare pentru materialele incarcate si ca acestea nu incalca drepturi de autor, marci, drepturi de imagine sau alte drepturi ale tertilor.
11.2. Vanzatorul poate refuza executarea unei personalizari daca exista suspiciuni rezonabile ca materialul incalca legea sau drepturile tertilor.

12. Limitarea raspunderii
12.1. Vanzatorul nu raspunde pentru:
erori de tipar/continut furnizate de Cumparator (texte gresite, imagini de slaba calitate),
diferente minore de culoare datorate dispozitivelor si materialelor,
intarzieri cauzate de curier sau evenimente de forta majora (conditii meteo extreme, blocaje, evenimente neprevazute).
12.2. Raspunderea Vanzatorului, daca este angajata, este limitata la valoarea produselor comandate, exceptand cazurile in care legea impune altfel.

13. Prelucrarea datelor personale (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate (GDPR) afisate pe Site. Informatiile includ scopuri, temeiuri, durata stocarii, destinatari si drepturile persoanelor vizate.

14. Cookies
Site-ul poate utiliza cookies necesare functionarii si, cu acordul utilizatorului, cookies pentru analiza/marketing. Detalii sunt disponibile in Politica Cookies.

15. Reclamatii, solutionare alternativa, litigii
15.1. Pentru reclamatii, ne poti contacta la: flashartprint@yahoo.com, mentionand numarul comenzii.
15.2. Consumatorii pot apela si la mecanisme de solutionare alternativa (SAL), conform informatiilor din pagina “SAL”.
15.3. Litigiile vor fi solutionate pe cale amiabila, iar daca nu este posibil, de instantele competente din Romania.

16. Modificari ale termenilor
Vanzatorul poate actualiza prezentii termeni. Versiunea aplicabila este cea afisata pe Site la momentul plasarii comenzii.