Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE (SHIPPING POLICY)

Ultima actualizare: 19.02.2026

Aceasta Politica descrie modul de procesare si livrare a comenzilor plasate pe flashartprint.ro.

1. Zone de livrare

Livram in:

  • Romania

2. Procesarea comenzii si productie (produse personalizate)

Majoritatea produselor sunt personalizate si se realizeaza dupa specificatiile clientului.

  • Timp de productie estimat: 2-5 zile lucratoare

  • In perioade aglomerate (sarbatori/campanii), timpul de productie poate creste. In acest caz, vom face tot posibilul sa te informam.

Comenzile plasate in weekend sau in zile nelucratoare se proceseaza incepand cu urmatoarea zi lucratoare.

3. Timp de livrare estimat

Dupa finalizarea productiei, coletul este predat curierului.

  • Timp de livrare estimat (Romania): [2-5] zile lucratoare (in functie de localitate si curier)

  • Pentru [UE/alte tari]: [X] zile lucratoare

Aceste termene sunt estimative. Pot aparea intarzieri independente de noi (ex. volum mare la curier, vreme, blocaje).

4. Costul livrarii

Costul livrarii este calculat in checkout, in functie de adresa si metoda de livrare aleasa.

  • [Optional: Prag transport gratuit: comenzi peste 200 RON]

5. Curier si urmarirea comenzii

Livrarea se face prin [Fan Courier / Sameday / Cargus etc.].

Dupa predarea coletului catre curier, poti primi un email/SMS cu numarul de urmarire (AWB), daca este disponibil.

6. Adresa de livrare si datele de contact

Clientul este responsabil sa introduca o adresa corecta si completa (nume, strada, numar, bloc, scara, apartament, localitate, cod postal) si un numar de telefon valid.

Daca adresa sau datele sunt incorecte/incomplete si coletul nu poate fi livrat, comanda poate fi returnata catre noi. In acest caz:

  • costurile de transport (tur/retur) sunt suportate de client, iar

  • pentru produsele personalizate, comanda poate necesita reconfirmare pentru relivrare.

7. Colet neridicat / livrare esuata

Daca un colet nu este ridicat sau livrarea esueaza din motive care tin de client (ex. destinatar indisponibil repetat, refuz nejustificat, date incorecte), coletul poate fi returnat catre noi.

In acest caz:

  • costurile de transport (tur/retur) sunt suportate de client, iar

  • relivrarea se face dupa achitarea costurilor de transport pentru relivrare sau printr-o solutie agreata.

Pentru produsele personalizate, deoarece sunt realizate la comanda, contravaloarea produsului nu este, in mod normal, rambursabila in situatia de colet neridicat/refuzat fara motiv legitim.

8. Produse deteriorate la livrare

Te rugam sa ne contactezi in maximum 48 ore de la livrare daca produsul/coletul prezinta deteriorari, si sa ne trimiti:

  • poze clare cu produsul,

  • poze cu ambalajul/coletul (daca este cazul),

  • numarul comenzii.

Vom analiza situatia si vom propune o solutie (refacere/inlocuire/rambursare, dupa caz), conform Politicii de Retur si Rambursare.

9. Forta majora

Nu suntem responsabili pentru intarzieri cauzate de evenimente de forta majora sau situatii in afara controlului nostru (ex. fenomene meteo extreme, blocaje, avarii ale retelelor, evenimente exceptionale).

10. Contact

Pentru intrebari legate de livrare:

  • Email: flashartprint@yahoo.com

  • Telefon: 0747580256